Kayıtlı Ülke Nedeniyle Garantiden Dışarıda Bırakılan DJI Mini 5 Pro

Djı Mini 5 Pro model cihazımda engel algılama sistemi, motor ve gimbal kısmında sıkışmalar şeklinde ortaya çıkan kronik sorunlar yaşamaktayım. Bu sorunlar cihazın normal kullanımını doğrudan etkiliyor ve cihazın toplatılması gereken, ciddi kusurlu bir ürün olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım problemler sonrası djı tarafına başvuruda bulundum ve cihazın sorunlu olduğu, arızaların mevcut olduğu kendileri tarafından da kabul edildi. Ancak cihaz farklı bir ülkede kayıtlı olduğu için garanti kapsamında işlem yapılmayacağı, bu nedenle herhangi bir destek veremeyecekleri tarafıma iletildi. Sadece kayıtlı ülke gerekçesiyle, açıkça kusurlu olduğu kabul edilen bir ürün için garanti dışı bırakılmam, tüketici olarak beni mağdur etti.

Djı’nin, dünya genelinde sattığı bu üründe, kayıtlı ülke ayrımı yapmadan kronik sorunlu cihazlar için müşterilerini mağdur etmeyecek bir politika izlemesini ve cihazım için ücretsiz cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.