Ayıplı Drone İçin Hatalı Servis Raporu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

İdefix üzerinden Prime aracılığıyla 22.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim ve 25 Aralık’ta teslim edilen DJI Flip drone için 30.799 TL ödeme yaptım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kurulumları yaptıktan sonra cihazda “gimbal sıkıştı” uyarısı çıktığını gördüm. Bunun sistemsel bir sorun olabileceğini düşünerek, hava koşulları uygun olduğunda kısa bir deneme uçuşu yaptık ve ürünün ayıplı olduğunu anladık.

Bunun üzerine 5 Ocak tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile Türkiye Karacasulu teknik servisine gönderdik. Ardından tarafıma gelen SMS’te cihazın veri analizi incelemesinin tamamlandığı, analiz sonucunun pilot hatası olarak raporlandığı ve genel kontroller sonrası servis işlemleri için bilgilendirme yapılacağı belirtildi. Mesajda ayrıca B186 numaralı rapor bilgisi yer alıyordu.

SMS sonrasında Türkiye Karacasulu teknik servisini aradığımızda operatör, sorunun pilot hatası olduğunu, pervanenin kırık, pervane koruyucusunun kırık ve gimbal Flex’in kopmuş olduğunu iletti. Ancak biz cihazı gönderdiğimizde ürün üzerinde hiçbir kırık, çatlak ya da fiziksel hasar bulunmuyordu. Teknik servisin belirttiği bu hasar tespitlerini kesinlikle kabul etmiyoruz ve düzenlenen raporun gerçeği yansıtmadığını, hatalı ve gerçek dışı bir rapor hazırlandığını düşünüyoruz.

Şu an ürün teknik serviste tutuluyor ve tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ben, ürünün en baştan beri ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek drone’un yenisi ile ücretsiz değişimini ya da ödediğim 30.799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.