Drone Kontrol Kaybı Ve Garanti Sorunu

Media Markt aracılığı ile aldığım DJI Neo Creator Combo marka drone, aldıktan 2 gün sonra yaklaşık 5 metre mesafede havadayken kontrolden çıkmış olup, tüm çabalara rağmen kontrol altına alınamayarak sağa sola, ileri geri çıldırmış gibi uçup park halindeki aracın sağ aynasına çarpmıştır. Gimbal ve kanat koruma kısmı hasar almıştır. Herhangi olumsuz bir hava koşulu veya olağandışı bir durum yaşanmamasına rağmen kontrolsüzce uçup hem çevreye zarar verip hem de kendisine zarar vermiştir. Konuyla alakalı Media Markt'a gidip drone'u garantiye göndermek istediğimde, durumu izah etmeme rağmen hasarlı/kırık veya su temaslı ürünleri garantiye/servise göndermenin bir işe yaramayacağı, ürünle alakalı bir problem varsa ürünün hasar almadan gönderilmesi gerektiği gibi komik bir cevapla karşılaştım. Ürünün yeni piyasaya sürülmüş olması ve tahminimce gerçekleşen sensör hatasıyla mağdur durumda kaldığımı bildirerek DJI ekibinden yardımcı olmalarını istiyorum.