GoPro Hero 11 Black Garanti Dışı Bırakılması Ve Batarya Sorunu

GoPro Hero 11 Black kameramı, D&R aracılığıyla GoPro Türkiye distribütörü Triosport teknik servisine gönderdim. Cihazda iki ciddi sorun vardı:
🔹 Batarya şişmişti.
🔹 Cihaz şarj olduktan sonra prizden çıkarsam bile şarjdaymış gibi davranıyor, tuşlar tepki vermiyor; sadece bataryayı çıkarıp takınca geçici olarak çalışıyor.

Yaklaşık 1,5 hafta sonra cihazın garanti dışı bırakıldığı bildirildi. Gerekçe olarak cihazı sık kullanmadığım ve "her 4 günde bir şarj etmem gerektiği" söylendi. Oysa cihazı ayda 1-2 kez kullanıyordum ve bu kullanım şekli oldukça normaldir.

GoPro’nun ne kullanım kılavuzunda, ne internet sitesinde ne de garanti şartlarında böyle bir zorunluluk yer almamaktadır. Bu keyfi gerekçeyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

🔸 Ürünün batarya problemi açıkça üretim kaynaklıdır.
🔸 Kullanıcı hatası olmadığı gibi, cihaz farklı bataryalarla da denenmiştir — sorun cihazdan kaynaklıdır.

Türkiye distribütörü Triosport'a güvenerek cihaz aldım. Özellikle “garantili olsun” diye Türkiye’den yüksek fiyata ürün almayı tercih ettim. Oysa aynı cihazlar yurt dışından çok daha uygun fiyata alınabiliyor. Bu durumda yurt dışı cihaz almak daha mantıklı olurmuş, çünkü Türkiye distribütörü sorumluluk almıyor ve tüketiciyi mağdur ediyor.

Talebim:
• Bataryanın ücretsiz değiştirilmesi,
• Cihazın onarılması ya da değiştirilmesi,
• Aksi takdirde ürün ücretinin iadesidir.

Bu talebim 7 gün içinde karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve dijital platformlarda bu süreci kamuoyuyla paylaşacağımı belirtirim.

Ancak şikayetim çözüldüğü takdirde, bu durumu memnuniyetle burada da paylaşacağım.