DJI Mini 4 Pro Dronumun Sürekli Arızalanması Ve Yavaş Servis Süreci

DJI Mini 4 Pro model dronumu, uçuş sırasında kendi kendine kırıma uğraması ve kumandasının internete bağlanmaması nedeniyle 15’inde kargoya verdim, 17’sinde yetkili servise ulaştı. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen henüz hiçbir işlem yapılmadı. Sadece “T031-48576 numaralı onarım talebiniz 5. iş günündedir, süreciniz planlandığı şekilde devam etmektedir” şeklinde otomatik bir mesaj aldım. Servisi aradığımda ise yoğun olduklarını ve işlemin daha da uzayabileceğini söylediler.

Daha önce de aynı dronumda stabil uçuş problemi yaşadım, herhangi bir kaza olmadığı halde servis “kaza olmuş” diyerek ücretli parça değişimi yaptı. Ürün bana döndükten sonra toplamda 3 kez uçabildi ve tekrar havada kırıma uğradı. Şu an garanti süresi devam ediyor ve herhangi bir ödeme talep edilmedi. Ayrıca Türkiye’de sadece tek bir yetkili servis olması nedeniyle süreç çok yavaş ilerliyor ve mağduriyetim artıyor.

Daha hızlı işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.