Yanıltıcı Teslimat Bilgileriyle Mağdur Edildim

Konya Dizayno Hava Lojmanları Şubesi’nden oturma odası takımı satın aldım ve ödemesini yaptım. Satış sonrasında aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, teslimat sürecinde defalarca yanıltıcı bilgi verildi ve mağdur edildim.

İlk olarak 20.10.2025 haftası içinde teslimat yapılacağı söylendi. Tarihi teyit etmek için tekrar aradığımda, bu kez lojistik aracının bozulduğu gerekçesiyle (ki başka bir şikayette aynı yanıltıcı yalan beyanın başka bir müşteriye de söylendiğini okudum) teslimatın 25.10.2025 tarihinde kesin olarak yapılacağı belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek geçici olarak kullandığım eşyaları bir gün önce taşıttım. Ancak, hafta içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bugün aradığımda teslimatın yine gerçekleşmeyeceği söylendi. Üstelik, aradığımda çıkan çalışan “o tarihi size söyleyen ben değildim” şeklinde tutarsız bir açıklama yaptı. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde ise, yarım saat içinde aranacağım söylendi fakat arayan kişi mağaza müdürü değil, Dizayno merkezden aradığını iddia eden başka biri oldu ve yine farklı açıklamalarda bulundu.

Bu süreçte toplamda 4 kez görüşme yaptım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve teslimat hala yapılmadı. Ürünlerim henüz şubeye bile transfer edilmemiş durumda. Tüm planlamamı verilen tarihe göre yaptığım için ciddi şekilde mağdur edildim.

En acil şekilde teslimatın yapılmasını, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.