Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Divanni Atelier’den 3 Aralık 2025 tarihinde #5513 numaralı, 8.847 TL tutarındaki siparişimi oluşturdum. Sitede ürün için en geç 12 günde teslimat bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Bir kez mesaj atıldı ancak benim dönüşlerime cevap verilmedi, sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ürün kargoya verilmediği için siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum.

Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olduğu için ödediğim 8.847 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ne mail ne de WhatsApp üzerinden iade sürecimle ilgili yardımcı olunmuyor. İadem en kısa sürede gerçekleştirilmezse, tüm ilgili mercilere ve platformlara gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.