to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos 2025 tarihinde Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden Vaenora-Cızırtılı payetli midi elbise (Bej/S) ve boyundan bağlamalı elbise (Kırmızı/S) olmak üzere iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #4111, fatura numaram ise KLA2025000002602’dir. Toplamda 5.248,10 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.
1 Eylül’de siparişimin kargoya verildiği söylendi. Ancak iki hafta boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden mağazaya ulaştım, ürünlerin gönderildiğini söylediler. Kargo şirketini öğrenip hem Malatya hem de İstanbul şubeleriyle görüştüm; fakat ismimle yapılan aramalarda böyle bir gönderi kaydı bulunmadı. Kargo takip numarası talep ettiğimde, mağaza bana kargo şirketinin kendilerine numara vermediğini söyledi; ancak kargo şirketi bunun mümkün olmadığını belirtti.
Bu süreçte mağazaya defalarca mail attım, WhatsApp’tan ve Instagram’dan ulaştım; fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. WhatsApp üzerinden iletişimde bulunan kişi ise son derece saygısız bir üslup kullandı. Şu anda ise mağaza, sorunun kendilerinden değil kargo firmasından kaynaklandığını iddia edip mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Hiçbir resmi açıklama, çözüm önerisi veya iade teklifi sunulmadı.
26 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hiçbir ek belge, ücret veya işlem talep edilmedi. Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen mağaza tarafından mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı.
Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvurmaya devam edeceğim.
27 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in resmi web sitesi üzerinden #3373 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak farklı tarihler...
06/10/2025 tarihinde Divani Atelier İstanbul’dan elbise siparişi verdim (Sipariş No: 4678). Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi banka kartı ile 2348 TL olarak yaptım ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura da ulaşmadı. Pazartesi günü tarafıma ürünün yolda oldu...
21 Ağustos’ta Divanni Atelier’den 3538,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 11 Eylül’de teslim edildi. 12 Eylül’de iade kodu talep ederek iade sürecini başlattım ve 16 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo ile şubeye teslim ettim. Kargo teslim edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iad...
Divanni Atelier’den aldığım bir kıyafet üzerime çok büyük geldiği için iade etmek istedim. Ancak bana, sitelerinde iade hakkı yazmasına rağmen sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine Rinna mini elbise ile değişim yapmak istedim ve aradaki 200 TL’lik fiyat farkını 11 Eylül 2025 tar...
28 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in web sitesinden abiye elbise siparişi verdim (sipariş no: 3400). Ürünün bir hafta içinde kargolanmaması üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişi vermeden önce de ürünün Türkiye stoklarında olup olmadığını ve olası gümrük sorun...
Yorumlar