to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İptal Talebi
25 Şubat 2026 tarihinde Divanni Atelier internet sitesinden “Mely Kürklü Hırka” adlı ürünü 6795 numaralı siparişle satın alıp ödemesini gerçekleştirdim. Ürün sayfasında, hazırlanma sürecinden sonra teslimat süresinin 2–12 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte İstanbul’da bulunuyorken WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde ürünün yurt dışından beklendiği söylendi ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme veya gelişme yaşandı. Siparişim bu kadar gecikince iptal talebinde bulundum fakat iptal isteğime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Şu anda ne ürün gönderiliyor ne de iletişim kuruluyor, bu nedenle mağdur ediliyorum. Artık ya ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Şubat 2026 tarihinde Divanni Atelier internet sitesinden 6795 numaralı siparişi verdim. “Mely Kürklü Hırka” adlı ürünü satın aldım ve toplam 3.158,95 TL ödemeyi yaptım. Ürünün İstanbul’a teslim edilmesi gerekiyordu.
Ürün sayfasında teslimat süresi, hazırlanma sürecinden sonra 2–12 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden oldukça uzun bir süre geçti ve ürün hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde ürünün yurt dışından beklendiği söylendi ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de herhangi bir somut gelişme oldu.
Siparişim bu kadar geciktiği için iptal talebinde bulundum fakat iptal talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne ürünüm teslim edildi ne de iptal ve iade sürecine dair bilgilendiriliyorum. Hem ürünsüz hem de iletişimsiz bırakılarak mağdur edilmiş durumdayım.
Artık sürecin uzatılmadan neticelendirilmesini, ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim 3.158,95 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
