Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade

Divanni Atelier’den internet üzerinden 29 Ocak tarihinde Sia Kürklü Hırka siparişi verdim. Doğru sipariş numaram #6401 olup, ürün bedeli olarak kredi kartımdan 6.419 TL tahsil edildi. Aradan 33 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden yaklaşık beş kez yazdım. Çok geç dönüş yapıyorlar, net bir bilgi vermiyorlar, sürekli yurt dışından kargolandığını söyleyerek oyalıyorlar. Ayrıca yazışmalarda zaman zaman kullanılan üslup da müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen bir tavırda, saygı ve profesyonellikten uzak.

Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve olumsuz yaklaşım nedeniyle Divanni Atelier’den siparişimin iptal edilmesini ve 6.419 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.