Teslim Edilmeyen Hırka Ve Geciken İade Süreci

Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden 12.02.2026 tarihinde bir hırka siparişi verdim. Sipariş numaram #6617. Ürün 2 ay boyunca tarafıma ulaşmadı, hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bunun üzerine 18.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. O günden beri hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Her seferinde iadenizin oluşturulacağı söylenerek oyalanıyorum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ödeme iadesi yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Son günlerde ise iletişim dahi kuramıyorum.

Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve uzun süredir bekleyen bir iade süreci varken, ödediğim tutarın tamamının acilen kartıma/hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.