Siparişlerim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

26 Ekim tarihinde Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile 3 adet elbise siparişi verdim ve toplamda 6.264 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim kargolanmadı. Sadece kargoya çıktığına dair bir mail aldım fakat hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtilmedi ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım, hem mail hem de diğer iletişim kanalları üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Balıkesir Edremit’tir. Bu süreçte hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücretin karşılığını göremedim.

Artık mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 6.264 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde dönüş ve iade sağlanmaması durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.