to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 15 İş Günü Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor
5 Ekim tarihinde Divan Atelier internet sitesi üzerinden Grace kürk ceket siparişi verdim (#4661) ve 4583,95 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin 10-12 iş günü olacağı bilgisi paylaşılmıştı. Ancak bugün itibarıyla 15 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
24 Ekim Perşembe günü WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, “siparişinizin sevkiyatı yapılmış, en kısa sürede elinize ulaşacaktır” şeklinde yanıt aldım. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünlerin yurt dışından ithal olduğu, teslimat süresinin 10-12 iş günü olduğu ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmeyeceği, bilgi almak için tekrar yazmam gerektiği belirtildi. Ancak hâlâ kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün elime ulaşmadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Teslimat adresim Kocaeli’dir.
Siparişim bugün, yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Süreç boyunca iletişimde zorluklar yaşadım ve net bilgi almakta güçlük çektim. Yine de ürün sorunsuz ulaştı, ancak teslimat süresinin ve bilgilendirme sürecinin iyileştirilmesini tavsiye ederim.
