to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül’de Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden 2800 TL’ye bir elbise satın aldım. Taksitlendirme ve kargo ücretleriyle birlikte toplamda 3200 TL ödeme yaptım. Ürün 19 Eylül’de İzmir’deki adresime teslim edildi. Ancak elbise üzerime olmadı. 20 Eylül’de markaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Markadan, iade kabul edilmediği, yalnızca değişim yapılabileceği ve siteden aynı değerde bir ürün seçmem gerektiği yanıtını aldım. Ben de yeni ürünü seçerek hemen ilettim ve değişim süreci başlatıldı.
Markanın belirttiği iade süresinin sadece 72 saat olması zaten tüketici açısından oldukça mağduriyet yaratıyor. Ürün bana 19 Eylül Cuma günü ulaştı, 20 Eylül’de işim olduğu için 22 Eylül’de iade kargomu kargo firmasına teslim ettim. O tarihten bu yana, yani 22 Eylül’den beri yeni ürünümün gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte tam 6 kez markayla iletişime geçtim. Her defasında farklı bir gerekçe sunuldu; önce kargoda olduğu söylendi, ardından ürünün yurt dışından geldiği ve yurt dışında resmi tatil olduğu belirtildi. Ancak hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Değişim ürünümün bir an önce gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
21 Ağustos’ta Divanni Atelier’den 3538,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 11 Eylül’de teslim edildi. 12 Eylül’de iade kodu talep ederek iade sürecini başlattım ve 16 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo ile şubeye teslim ettim. Kargo teslim edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iad...
27 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in resmi web sitesi üzerinden #3373 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak farklı tarihler...
Divanni Atelier’den satın aldığım elbise, ilan edilen görsellerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Ürün; hem kalıp olarak aşırı bol, hem de kumaş yapısı ve duruşu açısından görseldekiyle ilgisizdir. Siparişi teslim aldığım gün, elbisenin durumu ile ilgili görselleri de ekleyerek iade talebinde bulundu...
Divanniatelier’in kendi internet sitesinden Temmuz ortasında 2.200 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 3458. Ancak ürünüm yaklaşık 1 ay sonra, Ağustos sonunda elime ulaştı. Üstelik gelen ürün, siparişteki görsel ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu; formu çok kötüydü ve t...
28 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in web sitesinden abiye elbise siparişi verdim (sipariş no: 3400). Ürünün bir hafta içinde kargolanmaması üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişi vermeden önce de ürünün Türkiye stoklarında olup olmadığını ve olası gümrük sorun...
Yorumlar