Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Geç Teslimat Ve İade Mağduriyeti

Divanniatelier’in kendi internet sitesinden Temmuz ortasında 2.200 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 3458. Ancak ürünüm yaklaşık 1 ay sonra, Ağustos sonunda elime ulaştı. Üstelik gelen ürün, siparişteki görsel ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu; formu çok kötüydü ve tamamen alakasız bir elbise gönderilmişti.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli geç yanıt aldım ve mağdur edildim. İade için başvurduğumda, ürünü sadece 2 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi fakat bu süre hafta sonuna denk geldiği için yanıt alamadım. Ayrıca iade işlemi sırasında 700 TL kesinti yapılacağı belirtildi. Hem ürünün çok geç gönderilmesi hem de yanlış ve kalitesiz bir ürün gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin tamamı için para iadesi talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.