Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Divanniatelier internet sitesinden kızım için “Maribel etek” isimli ürünü satın aldık. Ürün pazartesi günü tarafımıza teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile 2.300 TL olarak gerçekleştirdik, sipariş numaramız 8064.

Ancak gelen ürün kesinlikle etek değil, sadece iç çamaşırı üstüne tül giymişsiniz gibi, astarı olmayan, içi dışı tamamen belli olan bir tül parçası. Satışta “etek” olarak sunulan bir ürünün bu şekilde astarsız ve giyilmeyecek durumda gelmesini kabul etmiyorum.

İade için önce WhatsApp üzerinden, ardından da telefonla firmaya ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor, mesajlara geri dönüş yapılmıyor. Kızıma daha önce “Ürün kusurlu ise iade alırız” şeklinde mesaj gelmiş olmasına rağmen şu an karşımızda muhatap bulamıyoruz, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Satılan ile gönderilen ürün birbirini kesinlikle karşılamadığı için, bu siparişin iptal edilmesini ve 2.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Muhatap bulunamaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.