Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden Divanni Atelier Butik sayfasından 25 Mayıs’ta yaklaşık 2300 TL ödeyerek, internet siteleri üzerinden “deniz sedeflerinden yapılmış mermaid etek” olarak tanıttıkları, ağır ve kalın pullarla yapılmış bir etek modeli siparişi verdim. Ancak elime iki gün önce ulaşan ürün, ilandakiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Gelen ürün, incecik bir tülün üzerine dikilmiş plastik pullardan oluşuyor ve tülün üzerine yapıldığı için etek formunda giyilebilecek durumda bile değil.

Sorunu fark edince WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, önce beni başka bir numaraya yönlendirdiler. Yönlendirildikleri numaraya da yazdım, bir süre sonra geri dönüş yaptılar ve iade sebebimi sordular. Ürünün görseldekiyle alakasız olduğunu ve kullanılamayacak durumda olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen, ürünün defosu olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler.

Gönderilen ürün, bana vaat edilen ürünle tamamen farklı olduğu için bu alışverişi ayıplı hizmet olarak görüyorum. Ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.