Divanni Atelier Kargo Bilgisi Alınamadı, Ücret İadesi Talebi

Divanniatelier internet siteniz üzerinden 29 Ocak Perşembe günü bir kıyafet takımı (kazak ve pantolon alt-üst) satın aldım. Sipariş numaram 67497**72478, fatura numaram ise kla2026000000525 olmasına rağmen, ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

O günden bu yana yalnızca faturam mail olarak iletildi, bunun dışında siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde çoktan kargo firması tarafından aranmış ya da en azından bir takip numarası almış olmam gerekirdi. Üstelik 99,92 TL kargo ücreti de ödemiş olmama rağmen, sitenizde yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak hiçbir muhataba ulaşamadım.

Instagram hesabınız üzerinden de size ulaşmaya çalıştım, mesaj gönderdim fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm bu sebeplerle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yarına kadar tarafıma bir dönüş yapılmazsa hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Açıkçası artık fake bir siteden alışveriş yapmış olabileceğimden endişe duyuyorum.

Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da aksi durumda ödediğim ücretin ve kargo bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.