to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızıma mezuniyet elbisesi siparişini 12 Nisan 2026 tarihinde Divanni Atelier’den verdik. Ürünün 8–12 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen elbise hiçbir şekilde elimize ulaşmadı, tarafımıza herhangi bir kargo bilgisi de iletilmedi.
İletişim için sadece bir WhatsApp numarası bulunuyor ve ne zaman mesaj atsak “müşteri temsilcisi şu anda başka müşterilerle görüşüyor” şeklinde otomatik bir yanıt alıyoruz, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ödemeyi kredi kartı ile 3.443,95 TL olarak gerçekleştirdik. Bu yaşananlar nedeniyle bankaya harcama itirazında bulunduk ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağız.
Kızımın mezuniyeti 3 Mayıs 2026 tarihinde olduğundan, bu gecikme ve iletişimsizlik bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ücret iadesinin acilen yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
12 Nisan 2026 tarihinde Divanni Atelier internet sitesinden balo elbisesi siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 8–12 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı.
Kredi kartımla 3.443,95 TL ödeme yaptım. O günden beri siparişimle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum. Firmaya WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmayı denedim, her seferinde sadece “Divanni Atelier ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler! Şu anda tüm müşteri temsilcilerimiz başka müşterilerimizle ilgilenmektedir. Anlayışınız için teşekkürler.” şeklinde otomatik bir mesaj gönderiliyor, bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Verilen teslim süresinin aşılmasına, kargo bilgisinin paylaşılmamasına ve muhatap bulamıyor olmama rağmen hâlâ çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Siparişimin bu aşamadan sonra güven vermemesi nedeniyle, ödediğim 3.443,95 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Divanni Atelier internet sitesi üzerinden yaklaşık 3,5 hafta önce bir elbise siparişi verdim ve 4000 TL ödeme yaptım. İnternetten yapan diğer alışverişlere güvenerek siparişi oluşturdum ancak aradan geçen onca zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 7059’dur. Bu süre bo...
Divanni Atelier adlı siteden 14 Nisan tarihinde banka kartımla 4.100 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #7790’dır. Siparişi verdikten hemen ertesi gün iptal talebinde bulunmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlan...
23 Mart’ta Divanni Atelier üzerinden 7281 numaralı siparişimle bir adet elbise satın aldım ve yaklaşık 2500 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün sayfasında kargonun 1–5 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ne ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir kargo...
12 Nisan’da Divanni Atelier’in internet sitesi üzerinden bir elbise sipariş ettim ve #7721 numaralı bu sipariş için kredi kartım ile 3.318 TL ödedim. Sipariş verirken ürünün 10–12 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Hem s...
3 Nisan’da Divanni Atelier’in kendi internet sitesinden 56LYZ27JK numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ürünü alırken stokta olmadığına veya depoya ancak 20 gün sonra geleceğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu, bu nedenle sürecin baştan itibaren yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Siparişi verdi...
Yorumlar