to read complaints and reviews, or file yours.8301 Numaralı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
19 Temmuz’da Divanni Atelier’in resmi internet sitesinden Leo Elbise adlı üründen oluşan 8301 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası yalnızca faturanın mailime ulaştığını gördüm, bunun dışında firmadan hiçbir bilgilendirme almadım ve ürünüm 23 gündür kargoya verilmedi.
Bu süre içinde sitelerinde yer alan iade hattı üzerinden ve Instagram mesaj yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, ne bir dönüş yapıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir güncelleme paylaşıldı.
Ürünün hâlâ kargoya verilmemesi ve firma ile iletişim kuramamam nedeniyle, 8301 numaralı siparişime ait Leo Elbise ürününün gönderim sürecinin iptal edilmesini ve 3.633,95 TL tutarındaki ödemenin aynı kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra hanım, iade işleminiz zaten başlatılmış durumdadır. İadeniz hafta içi gerçekleştirilecek olup, işlem tamamlandıktan sonra ödeme dekontu tarafınıza iletilecektir. Dolayısıyla ücret iadenizle ilgili süreç başlatılmıştır. İade işlemi tamamlandığında dekont üzerinden gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Divanni Atelier Müşteri Danışma Ekibi
