to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Karadeniz Ereğli’deki Divanev Kdz. Ereğli bayisinden 75.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde kırlentlerin yanlış geldiğini fark edip durumu hemen bayiye bildirdim, kırlentlerin düzeltileceği söylendi. Yeni kırlent talep edilmiş ancak onların da yanlış geldiği ifade edildi ve bu konu bir türlü çözülemedi.
Bunun yanı sıra koltuk takımının ayaklarının mağazada teşhirde gördüğüm ürünle aynı olmadığını, montajında sıkıntı olduğunu ve koltuklara oturulduğunda sürekli gıcırdama sesi geldiğini ilettim. Bu durumu ayrıca videoya çekerek de gösterdim. Firma 18.12.2025 tarihinde servis kaydı oluşturulduğunu ve en geç 10 gün içinde servisin geleceğini söyledi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte 5–6 defa bayiye bizzat gidip derdimi anlattım, her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Hem yanlış ürün gönderimi hem de montaj ve gıcırtı sorunu nedeniyle koltuk takımını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunların kalıcı olarak çözülebilmesi için koltuk takımının ayıplı ve sorunlu olması sebebiyle ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum.
17.05.2025 tarihinde Divanev Lüleburgaz mağazasından l koltuk takımı satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, kumaşında en ufak bir su damlasında bile leke oluştuğunu ve kıyafetlerdeki pamukçukların sürekli olarak koltuğun üstüne yapıştığını fark ettim. Ayrıca koltuğun rengi d...
21.07.2025 tarihinde Edirne Keşan Divanev mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak koltuk takımı bana ancak 25 Eylül’de teslim edildi. Yani söylenen sürenin çok üzerinde, ciddi bir gecikmeyle ürün elime ulaştı. Teslim edil...
Trabzon Divanev mağazasından almış olduğum koltuk takımı ve yatak odamla ilgili, ürünü aldığım günden beri çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Koltuklarım en basit su lekesini bile tutuyor ve temizlenmiyor, ayrıca koltukların araları açılmaya başladı. Kurulum sırasında ise koltuğun kenarı zedelendi ve b...
Divanev'den 11.07.2024 tarihinde koltuk ve yatak odası takımı aldım. Aldığım tarihten yaklaşık 4 ay sonra yatak odası takımı 25.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulduktan sonra bazayı kontrol ettiğimde ses çıkardığını ve gıcırdadığını tespit ettim. Bunun üzerine kuran ekibe bazanın yanlış...
Şikayet Konusu: Divanev’den satın aldığımız koltuk takımları ile ilgili yaşadığımız mağduriyet hakkında Divanev’den almış olduğumuz iki ayrı koltuk takımını maalesef henüz 2 ay bile kullanamadan ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştık. Her iki takımda da kırılma, çökme, kumaş lekelenmesi gibi; bir ko...
Yorumlar