to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Divanev mağazasından almış olduğum koltuk takımı ve yatak odamla ilgili, ürünü aldığım günden beri çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Koltuklarım en basit su lekesini bile tutuyor ve temizlenmiyor, ayrıca koltukların araları açılmaya başladı. Kurulum sırasında ise koltuğun kenarı zedelendi ve buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Yatak odamda ise yatağın başlığı sürekli sallanıyor. Kurulum aşamasında yatağımın altı takılırken de kırılmıştı, fakat bu konuda da hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bazı sorunlar ürünü ilk aldığım günden beri, bazıları ise yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve kalıcı hale gelmiş durumda.
Şikayetimle ilgili mağaza ile görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geri çevrildim, özellikle koltuklardaki lekelerle ilgili “su lekesi için yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Hem ürünlerdeki kalite sorunları hem de servis ve ilgi eksikliği nedeniyle oldukça mağdur durumdayım.
Divanev’in, kaı2024000002147 numaralı alışverişime ait koltuk takımım ve yatak odamla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, koltuklardaki kumaş ve açılma sorunlarının, ayrıca yatak başlığı ve kırılan alt kısmın en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum.
2023 yılında İstanbul MASKO şubesinden Agata model koltuk takımı, yatak odası ve yemek takımı seti satın aldım. Ürünler Sakarya Ferizli adresine teslim edildi. Koltuk takımımın üçlü koltuğunda, yaklaşık bir yıl sonra çökme meydana geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum; gelen...
Divanev Seyrantepe mağazasından yatak odası takımı, yatak ve koltuk takımı aldık. 3 ay geçmeden 160X200 supreme harmony yatak ürünü saçma sapan şişti değişik oldu. Servis gelip baktı değişim kararı verdi. 1 Ekim 2024te değilim. Kararı verildi ama aylarca oyaladılar ve değiştirmediler. Ocak 2025 te i...
Divan ev Real yolu mağazasından çeyiz takımı aldık. Almaz olaydık. Yatak odasının dolabı kendiliğinden cıktı koltuk takımı ise ses geliyor. Daha mobilyalar sıfır iken garantisi devam ederken üstüne bizden 1000 TL servis parası istiyorlar. Garantili ürüne nasıl ücret isterler? Kendi mağazasındaki ada...
Divan Ev firmasının sözleşmesi adı altında evimize aldığımız yatak odası takımı, TV ünitesi, koltuk takımı, yemek masası ve 4 sandalyesinin Mobiliz firmasına ait olduğu tespit edildi. Ürün teslimatında yetkili servis de yoktu ve ürünler kusurlu, eksik teslim edilmeye çalışıldı. Biz, firmaya bu ürünl...
Divanev'den 11.07.2024 tarihinde koltuk ve yatak odası takımı aldım. Aldığım tarihten yaklaşık 4 ay sonra yatak odası takımı 25.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulduktan sonra bazayı kontrol ettiğimde ses çıkardığını ve gıcırdadığını tespit ettim. Bunun üzerine kuran ekibe bazanın yanlış...
Yorumlar