Ümraniye Şubesinde 45 Gün Sözünü İhlal Eden Eksik Mobilya Teslimatı

28.06.2026 tarihinde Divanev Ümraniye şubesinden Karlin koltuk takımı ile Kozy masa takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde eksiksiz olarak teslim edileceği tarafıma açıkça taahhüt edildi. Bu alışverişe ilişkin sipariş/fatura numaram 2600001241’dir.

Aradan geçen süreye ve 45 günlük taahhüt edilen teslimat süresinin dolmasına rağmen ürünlerimin sadece bir kısmı teslim edildi. Karlin koltuk takımına ait bir adet üçlü koltuk ile Kozy takımına ait sandalyeler tarafıma ulaştırılmadı. Ayrıca sonradan verdiğimiz orta sehpa ve zigon sehpa siparişlerimizin de bu teslimatla birlikte getirileceği söylenmesine rağmen bunlar da henüz gönderilmedi.

Müşteri hizmetleri ve Ümraniye şubesiyle yaptığımız her görüşmede teslimat tarihi sürekli ileri bir tarihe erteleniyor, net bir gün verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Evin ortasında eksik koltuk ve sandalyelerle, tamamlanmamış bir oturma ve yemek alanı ile mağdur edilmiş durumdayız.

Divanev gibi kurumsal bir markanın verdiği teslimat sözünü tutmasını, eksik olan üçlü koltuğun, sandalyelerin ve sonradan sipariş verdiğimiz orta sehpa ile zigon sehpanın ivedilikle ve net bir teslimat günü verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.