Teslimat Süresinin Aşırı Uzaması Ve Sürekli Oyalama

27 Temmuz’da Divanev İstanbul/Modoko şubesinden masa, sandalye ve TV ünitesi satın aldık. Ürünlerin 40 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 62 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Her aradığımızda farklı bir tarih veriliyor ve sürekli olarak “fabrika ile ilgili sorun yaşanıyor” denilerek oyalandık. Üstelik toplamda yaklaşık 45.000 TL’lik alışverişimizin 20.000 TL’sini 27 Temmuz’da kartla peşin olarak ödedik ve kalan tutarı da taksitle ödüyoruz.

Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştük fakat net bir çözüm sunulmadı, sadece beklememiz gerektiği söylendi. Evimizde masa ve sandalye olmadığı için büyük mağduriyet yaşıyoruz. Teslimatın bu kadar gecikmesi ve her defasında farklı bir bilgi verilmesi kabul edilemez. Siparişimizin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz.