to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
22.03.2026 tarihinde Divanev Karabağlar şubesinden 1 adet gardırop, 1 TV ünitesi, 1 yan sehpa ve 1 puf olmak üzere toplam 53 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Satış esnasında ürünlerimin teslimatı için bana nisan ortası tarih verildi, en geç nisan sonuna kadar da opsiyon tanındığı özellikle söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Ben aramadığım sürece ne şubeden ne de Divanev tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendi aramam üzerine bana Divanev merkezden dönüş yapılacağı söylendi, ardından da deponun değiştiği ve mayıs ayına kadar hiçbir sevkiyat olmayacağı ifade edildi. Depo değişikliği ve sevkiyat yapılmayacağı bilgisi, alışverişi yaparken bana kesinlikle belirtilmedi ve bu durum teslimat süresini ciddi şekilde uzattı.
Divanev çağrı merkezi üzerinden de talep (talep no: 0080870098) açtım ancak bu talebime de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne şube ne çağrı merkezi tarafında sürecimle ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaram 1106114741’dir. Ürünlerimin tarafıma daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir gelişme yok neredeyse 2 ay olacak ürünlerimin hiçbiri hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri asla bir vermiyor, süreç devam ediyor demekten başka bir cevap vermiyorlar. Dolabım yok bütün kıyafetlerim yerde yaşıyorum. Rezillik ötesi! Divanev pişmanlıktır.
