Teslim Gecikmesi Ve Hatalı Yatak İçin Hızlı Yeni Ürün İsteği

Divan Ev Van Maraş Caddesi mağazasından bir adet yatak satın aldım. Ürün sıfır olarak alınmasına rağmen yaklaşık bir ay boyunca teslim edilmedi ve büyük bir gecikme yaşandı. Uzun bekleyişin ardından teslim edilen yatak ise arızalı çıktı ve ürünün hatalı olduğu mağaza tarafından da kabul edildi.

Biz bir otel işletmesiyiz ve bu yatağın konulacağı odayı, yaşanan sorun nedeniyle satışa açamıyoruz. Buna rağmen mağaza, muadil ya da sorunsuz yeni bir yatak göndermek yerine hatalı gelen ürünü alıp tamir etmeyi teklif etti ve çalışma şekillerinin bu olduğunu söyleyerek, yaşadığımız mağduriyete rağmen farklı bir çözüm sunmadı. Hatalı ürünün otel odasına konulması mümkün olmadığı için bu öneri bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Yaklaşık 59 gündür yalnızca bir adet yatağın sorunsuz şekilde teslim edilmesi için uğraşıyoruz ve ödediğimiz 15.000 TL’nin karşılığını ne ürün ne de hizmet olarak alamıyoruz. En hızlı şekilde, satın almış olduğum yatağın ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürün olarak teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.