to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev'den İstanbul Anadolu Yakası Modoko Yataş bayisinden yeni satın aldığımız Talin model koltuk takımında, teslimattan iki-üç hafta sonra koltuğa oturulduğunda ve hareket edildiğinde yoğun bir ses problemi ortaya çıktı. Sorunu mağaza ile paylaştık, ardından Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve kayıt oluşturuldu. Keşif için gelen ekip, yaşadığımız sorunu yerinde inceledi, video çekimi yaptı ve arıza tespit formu düzenledi. Koltuğun alt kısmındaki sesin kaynağı olan parça demonte edilerek fabrikaya gönderildi. Yaklaşık bir hafta sonra parça monte edildi ancak ses sorunu hiçbir şekilde çözülmedi, problem aynen devam ediyor.
Bu süreçte ikinci kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek değişim talebimizi yineledik. Ancak bu talebimiz de olumsuz karşılandı ve tekrar onarım yapılabileceği belirtildi.
Ürünümüzün garanti süresi devam etmekte ve bu süreçte tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, yapılan onarımlara rağmen sorunun giderilememiş olması nedeniyle arızalı ürünün değişimini talep ediyoruz. Fatura numaramız: sdk20250000001779.
Sorunumuzun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
Divanev’den iki buçuk yıl önce Ankara Ay-Mo-Ke Mobilya’dan satın aldığım Talin 3’lü Yataklı Koltuk (vizon, ceviz ayak) ürünümde, koltuğun ceviz ayağında normal kullanım sırasında çatlama meydana geldi. Evde sadece iki kişi yaşıyoruz, koltuğun yerini değiştirmedik ve üzerine ekstra bir yük bindirilme...
Şikayet Konusu: Divanev’den satın aldığımız koltuk takımları ile ilgili yaşadığımız mağduriyet hakkında Divanev’den almış olduğumuz iki ayrı koltuk takımını maalesef henüz 2 ay bile kullanamadan ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştık. Her iki takımda da kırılma, çökme, kumaş lekelenmesi gibi; bir ko...
İki yıl önce Divanev adlı firmadan bir salon takımı satın aldım. Aldığım salon takımının üçlü koltuklarından birinde, alt kısmında eğilme olduğunu fark ettim. Bu eğilme, ürünü teslim almadan önce varmış ve zamanla artmış. Durumu fark ettiğimde yetkililere bildirdim, gelip incelediler ve hatanın fabr...
Sayın Divanev Modoko Şubesi Yetkilisi, 11.05.2025 tarihinde Divanev Modoko şubenizden satın almış olduğumuz koltuk takımı, tarafımıza bildirilen teslim süresi geçmesine rağmen halen teslim edilmemiştir. Bugün itibarıyla siparişimizin üzerinden 60 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir net bilgi y...
28.02.2025 tarihinde Kocaeli Mobesko Divanev (Yataş) mağazasından koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra koltuğun üst süngerinin köşelerinde çökme meydana geldi. Servisi aradım, gelip incelediler ve bunun fabrikasyon hata olduğunu söylediler. Koltukları alıp servise götürdüler...
Yorumlar