Divan Ev'den Aldığım Koltuklarda Tüylenme Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

2024 Temmuz ayında Ankara İstanbul Yolu Divan Ev mağazasından Agatha 3'lü, 2.5'lu ve tekli koltuklardan oluşan oturma grubu satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltuklarda tüylenme sorunu başladı. Bu nedenle iki kez servis çağırdım; ancak servis ekibi sadece kazak tüyü toplayıcısı ile koltukların üzerini temizleyip, herhangi bir kalıcı çözüm sunmadan ayrıldı. Servis hizmetinin kalitesi de son derece yetersizdi ve insanla adeta dalga geçer gibi bir yaklaşımla karşılaştım.

Koltuklarımın garantisi devam ediyor ve ödemelerimi kredi kartı ile taksitli olarak tamamladım. Satın aldığım ürünlerdeki bu kusurun giderilmesini değil, doğrudan para iadesi istiyorum. Aksi takdirde hukuki işlem başlatacağımı da belirtmek isterim.

Kusurlu ürünlerin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.