to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz’da Divanev Adana Real Yolu 2000 Evler Şubesi’nden çeşitli ürünler satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat süresi sürekli ertelendi ve çalışanlar tarafından net bilgi verilmedi. 4-6 hafta arası teslimat denmesine rağmen, 6. haftada sadece bazı ürünler teslim edildi. Çocuk çalışma masası ise hâlâ üretilmemiş ve en erken 30 Eylül’de teslim edileceği belirtildi.
Bu süreçte ürünü istemediğimi ve iptal ile para iadesi talebimi defalarca ilettim. 14 Eylül’de tekrar şubeye giderek iade işlemi başlatıldı ve 3 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak 21 Eylül’de tekrar aradığımda, şube personeli bana hakarete varan ifadeler kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat ulaşamadım.
2500000519 evrak numaralı siparişim için kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaklaşık 15 gündür de para iadesi için bekliyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Hem yanlış bilgilendirme hem de saygısız personel davranışları nedeniyle Divanev’den şikayetçiyim. Ürünü istemiyorum ve ücretimin bir an önce iade edilmesini istiyorum.
27 Temmuz’da Divanev İstanbul/Modoko şubesinden masa, sandalye ve TV ünitesi satın aldık. Ürünlerin 40 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 62 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Her aradığımızda farklı bir tarih veriliyor ve sürekli olarak “fabrika ile ilgili sorun yaşanıyor” deniler...
Divanev'in İstanbul yolundaki bayisinden (ay-mo-ke) bir koltuk takımı aldım. Sonrasında, 0-3 iş günü içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin ve hiçbir kayba uğramadan iade/iptal hakkımı kullanmak istedim. Bayiyi ve divanev müşteri hizmetlerini aradığımda bu hakkımın olup olmadığını sordum ve ol...
Yaşadığım en kötü müşteri deneyimi! 3 Mart tarihinde Divanev mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi ve masa sandalye satın aldım. Koltuklar 24 Nisan tarihinde teslim edildi. Diğer ürünlerin ise akıbeti ne yazık ki belli değil. Teslim edilen koltukların 2 saat içinde üretim hatası olduğunu üründe po...
Divanev mağazasından baza ve dolaplar aldım. Ürünlerin teslimi için tarih verdiler. Verilen tarihin gelmesine rağmen ürünlerin bir kısmını teslim etmediler. Divanev müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde en kısa sürede sorunun çözüleceği ifade edilmesine rağmen değişen bir şey olmadı. Her sef...
Böylesine sorumsuz bir markayla karşılaşmamıştım. Divanev’den koltuk siparişi verdim, teslimat süresi için en geç 45 gün dendi. Şimdi 60 gün deniyor. Satış yapılana kadar her şey çok güzel, sonrasında ise ilgisizlik, belirsizlik ve muhatapsızlık başlıyor. Verilen sözlerin tutulmadığı, müşterinin mağ...
Yorumlar