Divanevden Alınan Koltuk Ve Yatakta Sürekli Arıza Ve Garanti Mağduriyeti

Tallın 3LÜ Yatak koltuk Ürünlerini Divanev MASKO Şubesinden şubat 2024'te satın aldım. Mağazanın en iyi ve pahalı ürünü olduğunu söylemişlerdi. Sevkiyat haziran 2024'te gerçekleşti. Aralık 2024'te ürünleri kullanmaya başladım. Krem renkli koltuk sevkiyatta su almış olarak geldi. Ürün değişimine talep ettim. Gerçekleşti. Vizon renkli koltukla ilgili her iki taraftada ray sistemleri bozuk olduğunu kullanmaya başladığımda fark ettim. Ürünle ilgili şikayetimi mağaza müdürüne söyledim. Ayaklarıyla ilgili olduğunu söylediler. Aralık ayında aynı şubeden ürün siparişi verdim. Gelen kişiler ayaklarla ilgili değil üretimdeki sıkıntı yaşanmış dediler. 2 yıllık garanti kapsama devam ettiğini biliyordum. Geçen hafta servis talebinde bulundum. Ürünün hatalı üretim olduğunu, şikayeti ben yataş servisine belirtirsem sadece onarım olacağını söyledi. Ve servis kaydını kapattı. Bende bugün yataşı aradım. Ürünün değişimini talep ettim. Ürünün arkasında durmadılar. Sadece onarım olacağını söylediler. Bende Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi söyledim. Her üründe sıkıntı yaşadım. Yatak odasını da onlardan satın almıştım. Yatakta gıcırdama devam ediyor. Ürünü tamir edeceklerini söylediler. Hangi ürün alırsanız aynı sıkıntılar devam edecek. Garanti kapsamı sadece ürünün onarımı ile alakalı. Fabrika hatalarını ürünü alıp tekrardan yaparak telafi ediyorlar.