to read complaints and reviews, or file yours. 
Tallın 3LÜ Yatak koltuk Ürünlerini Divanev MASKO Şubesinden şubat 2024'te satın aldım. Mağazanın en iyi ve pahalı ürünü olduğunu söylemişlerdi. Sevkiyat haziran 2024'te gerçekleşti. Aralık 2024'te ürünleri kullanmaya başladım. Krem renkli koltuk sevkiyatta su almış olarak geldi. Ürün değişimine talep ettim. Gerçekleşti. Vizon renkli koltukla ilgili her iki taraftada ray sistemleri bozuk olduğunu kullanmaya başladığımda fark ettim. Ürünle ilgili şikayetimi mağaza müdürüne söyledim. Ayaklarıyla ilgili olduğunu söylediler. Aralık ayında aynı şubeden ürün siparişi verdim. Gelen kişiler ayaklarla ilgili değil üretimdeki sıkıntı yaşanmış dediler. 2 yıllık garanti kapsama devam ettiğini biliyordum. Geçen hafta servis talebinde bulundum. Ürünün hatalı üretim olduğunu, şikayeti ben yataş servisine belirtirsem sadece onarım olacağını söyledi. Ve servis kaydını kapattı. Bende bugün yataşı aradım. Ürünün değişimini talep ettim. Ürünün arkasında durmadılar. Sadece onarım olacağını söylediler. Bende Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi söyledim. Her üründe sıkıntı yaşadım. Yatak odasını da onlardan satın almıştım. Yatakta gıcırdama devam ediyor. Ürünü tamir edeceklerini söylediler. Hangi ürün alırsanız aynı sıkıntılar devam edecek. Garanti kapsamı sadece ürünün onarımı ile alakalı. Fabrika hatalarını ürünü alıp tekrardan yaparak telafi ediyorlar.
09.07.2023 tarihinde satın aldığım yemek odası takımına ait sandalyelerin teslimi için tam dört ay bekledim. Teslim edilen sandalyelerin kumaş seçimleri yanlış olduğu için Kasım 2023'te servis hizmet talebi oluşturduk ve kumaş değişimi için onay alındı. Ancak bugün Şubat 2024'ün ikinci haftasındayız...
9 Ocak 2024 tarihinde Balıkesir-Divanev mağazasından satın olmuş olduğumuz koltuk takımı 5 Mart 2024 günü tarafımıza kusurlu olarak teslim edildi. Ürünleri getiren elemanlarında bariz şekilde kusurlu bulduğu ürünler için mağaza servis kaydı açtı. 15 Mart 2024 tarihinde gelen servis dalga geçer gibi ...
28.07.2024 tarihinde aldığım Divan Ev marka oturma grubunda bulunan üçlü koltuktan gıcırtı şeklinde ses gelmesi nedeniyle 03.08.2024 tarihinde aldığım yere bilgi vererek servis talebinde bulundum. Gelen servis ürünün hatalı olduğunu, değişim ya da onarım için merkeze rapor sunacağını belirtti. Genel...
06.12.2023 fatura tarihli aldığım Divan Ev Adrian model koltuk takımımda, 12.01.2024 tarihi itibarıyla 3’lü koltuklarımın kumaşında tiftiklenme, koltukta ciddi bir çökme ve koltuk açıldığında denge sorunu oluştu. 12.01.2024 tarihinde ilk destek talebimi oluşturdum. O günden bu yana, teknik servisin ...
19.02.23 tarihinde Divanev'den eterna oturma grubu, eterna yemek masası ve 3 adet baza başlık yatak aldım. Daha doğrusu belirttiğim tarihte teslim edildi. 04.03.2023 tarihinde 562380 ıd numaralı servis talebi oluşturdum. Koltukta lekelenmeler meydana gelmişti. Servis geldi, koltuk yüzlerini değiştir...
Yorumlar