Divanev Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

11.11.2025 tarihinde Ankara Mumcular İstanbul Yolu Divanev şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi ve ben de buna güvenerek kredi kartından tamamını taksitle ödedim.

Teslim tarihi yaklaştığında bilgi almak için aradığımda, bu kez ürünün ancak 60 günden sonra teslim edilebileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda net bir tarih bile verilmeyip sadece Ocak ayından itibaren teslim edileceği ifade edildi. Satışta verilen söz ile sonradan söylenenler tamamen çelişti. Konuyu çözmek için Yataş merkezi de aradım ancak oradan da hiçbir somut çözüm veya net bilgi alamadım, kendimi kurumsal bir firmadan çok düşük kalitede bir mobilyacıyla muhatap oluyormuş gibi hissettim.

Ben ürünümü satışta taahhüt edilen sürenin çoktan aşılmış olduğu için mağdur durumdayım. Ya koltuk takımımın en geç 5 gün içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.