Divanev Marka Koltuk Takımında Yırtık Ve Garanti Kapsamı İhlali

Divanev marka koltuk takımım yeni kutusundan açıldığında alt kısmında yırtık olduğu tutanakla tespit edildi. Ürün daha kurulurken defolu çıktığı halde, yetkili firma bu konuyla ilgili olarak benimle ilgilenmedi. Satın aldığım yer de kapandığı için herhangi bir muhatap da bulamadım.

Ürünü geçen yıl kasım ayında aldım ve yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Manisa ve Kahramanmaraş arasında iki şehirde yaşıyorum, bulunduğum yeri net şekilde belirtmeme rağmen kimse gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. En son görüştüğümde benden fatura istendi, ardından ise zaman aşımı bahanesiyle ürünün bu şekilde defolu kalacağı ima edildi.

Koltuk takımım daha ilk açıldığında defolu çıktığı ve bu durum tutanakla kayıt altına alındığı için, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek yırtık kısmının ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun artık dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.