Bayinin Devri Nedeniyle Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Talebi

08.08.2026 tarihinde Divan Ev Antalya Sanayi Şubesi’nden bir üçlü koltuk, diğerleri ise baza, yatak ve başlık olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim, aylık taksit tutarı 7.666,67 TL olup kartımın son 4 hanesi 3205’tir. Satın alma sırasında ürünlerin 30 iş günü içinde teslim edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Satışa ilişkin evrak numaram 2600000345 olup ürünler 1306011, 14445819, 14445818, 01625999 ve 14377281 kodlarıyla geçmektedir.

14.09.2026 tarihinde ürünlerimin teslimat durumunu öğrenmek için bayiyi aradığımda, bayinin başka bir kişiye devredildiği ve devir alan kişinin önceki ödemeyi kabul etmediği gerekçesiyle ürünlerin tarafıma teslim edilmeyeceği söylendi. Tüketici olarak ürünlerin bedelini ödemiş olmama rağmen, bayi devri gerekçe gösterilerek teslimatın yapılmayacağını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bayinin devredilmesi veya eski ve yeni bayi arasındaki ödeme ve hesaplaşma sorunu benim sorumluluğumda değildir. Satış bedelini tamamen ödemiş olmama rağmen ürünlerimin teslim edilmeyeceğinin söylenmesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Talebim açıktır: Ödemesini yaptığım ürünlerin, satış sırasında tarafıma bildirilen 30 iş günlük teslimat koşuluna uygun şekilde eksiksiz ve hasarsız olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünler teslim edilmeyecekse, bugüne kadar ödemiş olduğum tüm taksitler dahil olmak üzere toplam bedelin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve taksitli satış işleminin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Bayinin devri gerekçe gösterilerek tüketicinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum; konunun Divan Ev tarafından acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.