to read complaints and reviews, or file yours.Nişan Günümde İsteme Kahvesi Lokumuna Divan Pastaneleri Sürprizi
Divan'dan isteme ve nişan günüm için kahve yanına koymaya her zaman aldığım fıstıklı çikolata kaplı lokum aldım. Hatta çikolata renginde mini kağıt almıştım içine basit nişastalı fıstıklı lokum koymak zorunda kaldım! Eve gittim misafirlerin geldiğinde açtım ve sadece fıstıklı lokum çıktı maalesef şok oldum. Bugün Divan 'a uğradım durumu söyledim kasadaki kadın hatırladı size fıstıklı çikolatalı verdim dedi hayır normal fıstıklı lokum çıktı dedim. Kutuda ne yazıyor rengi neydi dedi fıstıklı yazıyordu açtıktan sonra bakmıştım. Kutuda eğer çikolata yazarsa fıstıklı çıkarsa imalat hatası iade alırız dedi. Tamam da benim suçum ne o zaman sizin personeliz hata yapıyor!? En güzel günümde kötü sürpriz oldu benim hatam değil ki lütfen İşinizi düzgün yapın.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Divan markasını tercih ettiğiniz için ve bizlerle değerli geri bildiriminizi paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Divan olarak kurulduğumuz 1956 yılından bugüne kusursuz müşteri memnuniyeti anlayışı ile çalışıyor ve misafirlerimizden aldığımız geri bildirimlere çok önem veriyoruz. Bizlerle paylaştığınız bu kıymetli yorumunuzu konu ile ilgili çalışma arkadaşlarımıza, çalışmalarında fayda sağlaması amacı ile ilettiğimizin bilgisini vermek isteriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Divan Misafir Hizmetleri
Çözüm yok! Bana bir sonraki sipariş için %25 indirim verelim teklifi yapıldı ama bu hatayı ne yapacağız? Elbette kabul etmedim. Müdür diye bir bey aradı dün bana başka bir çalışanın yanında çikolatalı fıstık verdiğini söyleyen kadın satış danışmanı bu sefer şikayet sonrası benim fıstıklı lokum istediğimi söylemiş. Müdür iletişim problemi olduğunu iddia ediyor zaten ama eğer ben fıstıklı lokum dediysem verdiyseniz neden şikayet ettim ki acaba!? Neyse bir markayı marka yapan değer satış sonrası hizmet ve müşteriden özür dilenmesidir! Ben parasında değilim düşürdüm der geçerim. En mutlu günümde gerçekten kötü bir sürpriz oldu! Satış danışmanı haklı ben yalancıyım zaten! Çünkü sizin personeliniz asla hata yapamaz hep müşteri kabahatlidir. Bu nedenle divan dan çok çok özür dilerim... Bu kadar profesyonel bir ekibiniz olduğu için ayrıca teşekkür ediyorum. Divan 'a çok yakıştı! Umarım başka şube açmazlar çünkü müthişler...
