to read complaints and reviews, or file yours.Divan Pastaneleri Divanın Bozuk Çikolatası
Merhaba divan pastanesinden çikolata hediye geldi. 20gün önce açtığımda maalesef görseldeki gibi bozuk çıktı. Tadı da bozulmuştu, divan kalite bölümü ile iletişime geçerek durumu görselde göndererek anlattım. Telafi etmelerini istedim. Son kullanma tarihi 15 gün geçtiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Zaten 6aylık kullanım süresi olan bir ürün geleli birkaç ay olmuş serin ve karanlık bir yerde muhafaza ettik çikolata erimemiş resmen bozulmuş divan gibi büyük bir firmaya yakıştıramadım. Asla bir daha alışveriş yapmayacağım. Ürünlerini arkasında durmadıkları gibi müşteri memnuniyeti de onlar için önemli değil.
Sayın Misafirimiz, Divan’a göstermiş olduğunuz ilgi için çok teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Belirttiğiniz şikayetiniz ile ilgili detayları size yardımcı olabilmek adına dikkatle inceledik ve bu doğrultuda görüşme sağladık. Ancak maalesef tüketim tarihi geçmiş ürününüz ile ilgili talebinizi şu an için olumlu şekilde sonuçlandırmamız mümkün değildir. Anlayışınız için çok teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Sevgi ve Saygılarımızla,
Merhaba cevabınız çözüm üretmek ya da müşteri memnuniyetini düşünerek yazılmamış önemli değil yaklaşımınız hoşuma gitmedi.
