Direct Sağlık'tan Nexus Nebulizatör Çalışmıyor Ve Garanti Desteği Yok

Direct Sağlık’tan Nexus nebulizatör cihazını 14 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 1.056 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz 2 yıl dolmadan, yaklaşık 5 gün önce hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen aniden şarj almamaya ve hiç çalışmamaya başladı. Özellikle çocuğum hastayken bu cihazın çalışmaması nedeniyle çok zor durumda kaldık.

Garanti kapsamında işlem yaptırmak için firmayı defalarca aramama rağmen çağrı merkezine bir türlü bağlanamadım. Ayrıca durumu detaylı şekilde e-posta ile de ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın aldığım ürün hem garanti süresi içerisindeyken bozuldu hem de firma tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Trendyol sipariş numaram 9864550767’dir. Nexus nebulizatör cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.