Garanti Kapsamında Olması Gereken Hava Vermeyen Nebülizatör Ve Ücretli Onarım Talebi

Direct Sağlık Ürünleri’nden Trendyol üzerinden 6 Aralık 2025 tarihinde 1.140 TL ödeyerek Nexus taşınabilir nebülizatör satın aldım. Cihazı aldıktan beri doğru düzgün hava vermiyor, üfleme kalitesi başından beri tatmin edici değildi ve yaklaşık 6 ay kullanım sonrasında hava verme kalitesi iyice düştü.

Cihazın başlık kısmı ile gövde kısmını ayırmak için basmalı bir tırnak sistemi bulunuyor. Bu kadar basit bir yapıda, yalnızca tek tırnakla tutturulan bir cihazda bu tırnak kırıldığı anda bunun garanti dışı sayılması kabul edilebilir değil. Teknik servise başvurduğumda başlık değişimi için benden ücret talep edildi, ayrıca her türlü arıza ve problem için de ücret isteneceğini anladım. Ürünü göndermem için oluşturdukları kargo da ücretli oldu.

Hem başından beri düzgün çalışmayan, hava verme performansı düşük bir cihaza 2 yıl garanti verip sorun çıktığında her şeyi kullanıcı hatasına bağlayarak ücret talep edilmesi, hem de bu kadar dayanıksız bir tırnak mekanizmasının garanti kapsamı dışında tutulması beni mağdur etti. 2 yıl garantili denilen bir ürünün bu tür sorunlarında garanti kapsamında işlem görmesini, tırnak kırılması dahil olmak üzere gerekli onarımın veya ürün değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.