to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Ürün İçin İade Hakkım Reddedildi, Mağdur Oldum
18.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Farmahanem satıcısından Direct Nexus Portable Mesh Nebülizer aldım. Cihazı henüz ilk kez, çocuğum hasta olduğunda kullanmak istedim ancak ürün şarj tutmadı ve çalışmadı. Üründe üretimden kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Satıcıya ulaşarak iade veya yenisiyle değişim talebinde bulundum. Bana ürünü analiz için göndermemi söylediler. Trendyol Ekspres kargo ile ürünü gönderdim ve teslim alındığı, analiz başladığı yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak analiz süreci tamamlanmadan, ürünün tamir edilip tarafıma gönderileceği ve iade talebimin reddedildiği mesajı geldi. 1 aylık, hiç kullanılmamış ve ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürünün tamir edilmesi yerine, ayıplı mal kapsamında ücret iadesi veya değişim hakkımın olduğunu biliyorum. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu hakkımın kullandırılmaması beni mağdur etti.
Teknik Servis Formunda şarj adaptörü düşük Volt'lu kullanın demiş. Sanki sorun bana aitmiş gibi resimlere bendeki adaptörü ekledim, düşük Volt'lu zaten.
Ücret iadesi talebimin yasal haklarım doğrultusunda bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız problem için üzgünüz cihaz bataryasını en iyi şekilde kullanım için 5w2a ' lik şarj başlığı önermekteyiz ve bilgisayar ile şarj edilmesini önermemekteyiz bir sorun yaşamanız halinde internet sitemiz adresimizden bizlere ulaşabilirsiniz iyi günler dileriz.
Cevap vermiş olmak için cevap yazmayın insanlara, ürününüzün arkasında durmayan bir firmasınız. Ürününüzü kullanmadım bile, ne anlatıyorsunuz bana. Sıfır ürün almışız şarj tutmuyor.
Merhabalar tarafımıza gelen garanti kapsamında olan cihazların hiçbirinin sorununu halletmeden göndermemekteyiz sizin cihazınızı sorunsuz hale getirip gönderdiğimiz gibi.
