to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım İşlemlerinde Saatlerce Gecikme Ve Telefon Desteği Yok
Dinamik Pay hesabımı açtığımdan beri yaptığım yatırım işlemlerinde sürekli olarak ciddi gecikmeler yaşıyorum. EFT/havale ile para gönderdiğimde tutar bazen saatler sonra hesaba geçiyor, bazen de hiç yansımıyor. Bugün de aynı sorunu tekrar yaşadım ve yatırım yapmak için gönderdiğim para hesabıma zamanında geçmedi.
Sorunu yaşadığımda telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de saatlerce ulaşamadım, telefona cevap veren olmadı. Hem yatırım işlemlerindeki bu gecikmeler hem de müşteri hizmetlerine erişememek benim açımdan büyük mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, zamanında hesabıma geçmeyen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca yatırım işlemlerinin zamanında ve sorunsuz gerçekleşmesi için altyapının düzeltilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına sistemsel gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sorun giderme anlık oldu, ileri dönük bir çözüm sunulmadı
