Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Telefon Numara Değişikliği Nedeniyle SMS Onayı Gelmediği İçin Hesaba Erişilemiyor

profile
12 Ocak 19:55
867

Dinamikpay bireysel hesabıma kayıtlı telefon numaram değiştiği için üç gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Sim kartım değiştiğinden dolayı SMS onayı bana ulaşmıyor ve uygulamaya ya da hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesabımda yaklaşık 2.000 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum. Güvenlik bahanesiyle bu kadar kilitli ve çıkışsız bir sistem kurup, kullanıcıya hiçbir alternatif çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne uygulama içinden ne de telefonla ulaşabildiğim, çözüm sunulmayan bir sistemle tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Telefon numaram değiştiği için SMS alamadığım hesabıma erişimimin sağlanmasını, kimlik doğrulaması için alternatif bir yöntem sunulmasını ve müşteri hizmetlerine etkin şekilde ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

13 Ocak 10:52 (Şikayetten 14 saat sonra)
Burak
Burak
14 Ocak 09:30

Bana hala bir çözüm yolu ulaşmadı. Giremiyorum hesabıma lütfen acilen düzelir misiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sim Kart Değişti Uyarısı Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor

profile
31 Aralık 2025 21:54
435
sim-kart-degisti-uyarisi-nedeniyle-hesaba-erisilemiyor-ve-musteri-temsilcisine-ulasamiyor-2.jpg

SIM Kart Değişikliği Sonrası Dijital Cüzdan Erişim Sorunu

profile
28 Aralık 2025 10:54
185
1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Dinamikpay Hesabımda Haksız Bloke Ve İletişim Sorunu: Paramı Kullanamıyorum!

profile
21 Aralık 2025 15:10
428
dinamikpay-hesabimda-haksiz-bloke-ve-iletisim-sorunu-parami-kullanamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz