to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numara Değişikliği Nedeniyle SMS Onayı Gelmediği İçin Hesaba Erişilemiyor
Dinamikpay bireysel hesabıma kayıtlı telefon numaram değiştiği için üç gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Sim kartım değiştiğinden dolayı SMS onayı bana ulaşmıyor ve uygulamaya ya da hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Hesabımda yaklaşık 2.000 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum. Güvenlik bahanesiyle bu kadar kilitli ve çıkışsız bir sistem kurup, kullanıcıya hiçbir alternatif çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne uygulama içinden ne de telefonla ulaşabildiğim, çözüm sunulmayan bir sistemle tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Telefon numaram değiştiği için SMS alamadığım hesabıma erişimimin sağlanmasını, kimlik doğrulaması için alternatif bir yöntem sunulmasını ve müşteri hizmetlerine etkin şekilde ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Bana hala bir çözüm yolu ulaşmadı. Giremiyorum hesabıma lütfen acilen düzelir misiniz
