to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişti Uyarısı Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor
Dinamik Pay mobil uygulamasına ilk kayıt olduğum tarihten bu yana hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, herhangi bir sim kart değişikliği yapmamış olmama rağmen sistem tarafından “sim kart değişmiş” uyarısı verilmekte ve telefonuma SMS doğrulama kodu gönderilmemektedir. Bu nedenle hesabımı kullanamıyor, uygulamadan faydalanamıyorum.
Yaşadığım erişim sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadığı için mağduriyetim devam etmektedir.
Hesabıma erişim engelinin kaldırılması için hattım ve hesabım üzerinde gerekli teknik kontrollerin ivedilikle yapılmasını, SMS doğrulama sorununun giderilmesini, tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklayıcı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
