to read complaints and reviews, or file yours.Sim Değişikliği Hatası Nedeniyle Hesabıma Ve 8.000 TL’me Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Dinamikpay üzerinde bugün yeni bir hesap açtım ve ilk başta sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak bugün saat 17.00 civarında para transferi yapmak istediğimde, sistem “sim değişikliği yaptığınız için SMS gönderemiyoruz” uyarısı vermeye başladı. Ben ise yaklaşık 5–6 yıldır aynı telefon numarasını kullanıyorum, herhangi bir sim kart veya numara değişikliği yapmadım.
Şu an Dinamikpay hesabımda ulaşamadığım 8.000 TL param bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Destek almak için belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaşıyorum, dolayısıyla kimseye ulaşamıyorum.
Hem bu sim değişikliği hatasının düzeltilmesini hem de öncelikli olarak hesabımda bulunan 8.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ardından hesabımı normal şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Aciliyetim var lütfen hesaptaki paramı kullanıma açın
Benden bazı belgeler istediniz gönderdim ve sorunum belli yani aynı numaramı kullanıyorum ve operatöre bağlanmaya çalışıyorum 21 dakika bekledim bağlanamadım en sonunda kapattım yan ayıp yaptığınız
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
İnşallah hallederler ama zor görünüyor bende 18400 TL kaldı