SIM Blokeli Dinamikpay Hesabına Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Dinamikpay elektronik bankacılık uygulamasına giriş yaparken hat değişikliği nedeniyle oluşan SIM blok sorunu yaşıyorum ve bu yüzden 1 Ocak 2026 tarihinden beri hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı iOS işletim sistemli telefonumda Turkcell hattım üzerinden kullanmaya çalışıyorum ancak SIM blokem kaldırılmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem sürekli hatta bekleyen iki kişi olduğunu söylüyor, fakat uzun süre hatta kalmama rağmen asla bağlanamıyorum, aynı ekranda bekletiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine başka hiçbir kanaldan da ulaşamadım ve hiçbir yanıt alamadım. Böylesine basit bir problemin bu kadar uzaması ve ilgi ile alakanın bu kadar yetersiz kalması açıkçası beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

SIM blokemin bir an önce kaldırılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Buna ek olarak, tarafıma acil olarak telefonla dönüş yapılmasını, süreç ve yapılan işlemler hakkında e-posta ile bilgilendirme paylaşılmasını ve problem uzaktan çözüldükten sonra da bilgilendirme mesajı gönderilmesini istiyorum.