to read complaints and reviews, or file yours.Para Çekme İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yok
Dinamikpay uygulamasını bugün indirip kullanmaya başladım. Uygulamada hesabıma gelen yaklaşık 1000 TL tutarındaki paramı kendi banka hesabıma çekmek istedim ancak defalarca denememe rağmen para çekme işlemi gerçekleşmedi.
Uygulama, para çekme işleminde sürekli olarak beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor fakat uygulama içinde herhangi bir müşteri temsilcisi ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulunmuyor. Bu nedenle ne sorunumu iletebiliyorum ne de paramı bankama aktarabiliyorum.
Dinamikpay hesabım “Reyhan” adıyla kayıtlıdır. Hesabıma gelen paramın en kısa sürede sorunsuz şekilde kendi banka hesabıma aktarılmasını ve uygulama içindeki müşteri hizmetleri eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Dinamikpay uygulamasını indirip hesabıma para aktardım ve kısa süre içinde yaklaşık 1.360 TL bulunan bakiyemi banka hesabıma çekmek istedim. Ancak akşam saatlerinde para çekme işlemini yapamadım ve ardından uygulama üzerinden hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamaz oldum.
Telefon uygulamasından giriş yapmayı denediğimde herhangi bir hata mesajı ya da uyarı da çıkmıyor, sadece hesaba sokmuyor. Hesabımda bulunan para başka kişilerden havale ile gelen tutarlardan oluşuyor ve şu anda bu paraya ulaşamıyorum.
Dinamikpay tarafında ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi veya destek hattı bulamıyorum. Ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan destek alamadım. Hesabımdaki yaklaşık 1.360 TL bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabıma erişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
