to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Transferin Dinamik Pay’de Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
11 Ocak tarihinde Halkbank hesabımdan fast işlemi ile Dinamik Pay hesabıma 1.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında Dinamik Pay’teki hesabıma ait 3516584276882 numarasını kullanarak transferi gerçekleştirdim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen para Dinamik Pay hesabımda hâlâ görünmüyor.
Halkbank ile görüştüğümde işlemin kendi taraflarında başarılı şekilde gerçekleştiği, paranın gönderildiği bilgisi verildi. Buna rağmen Dinamik Pay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve uygulamada bakiyemde artış olmadı. Üstelik Dinamik Pay tarafında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri, muhatap olacağım bir yetkili bulamıyorum; bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Hem gönderdiğim 1.000 TL’nin acilen Dinamik Pay hesabıma yansıtılmasını ya da hesabıma iade edilmesini, hem de bu işlemin neden gerçekleşmediğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca Dinamik Pay’in kullanıcılarına ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri sunmasını ve bu tür durumlarda mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Kimse bu uygulamayı kullan m a s ı n s a k ı n n n
