to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’dan Dinamik Pay’a Transfer Geldi Mi? Müşteri Hizmetleri Cevapsız
10.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Enpara hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 690 TL tutarında para transferi yaptım. İşleme ait dekont Enpara tarafında mevcut ve para hesabımdan çıkmış görünmesine rağmen Dinamik Pay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım sorun sonrasında Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin onlarda sorunsuz göründüğünü, sorunu yalnızca Dinamik Pay ile çözebileceğimi söylediler. Ancak Dinamik Pay müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen her seferinde yaklaşık 25. sırada olduğum söylenerek hatta bekletildim; toplamda en az 10 kez aradım fakat hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca e-posta ile de destek talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
690 TL’lik tutarımın acilen ya Enpara hesabıma iade edilmesini ya da Dinamik Pay hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Para hesabıma yattı çok geç sürede teşekkür ederim
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
