to read complaints and reviews, or file yours.EFT Fast Transferi Dinamik Pay Hesabına Yansımıyor
08.01.2026 tarihinde saat 21.54’te Türkiye Finans Katılım Bankası’ndaki IBAN’a Enpara hesabımdan EFT fast yöntemiyle 500 TL gönderdim. İşleme ait sorgu numarası 4228404397’dir. Ancak bu tutar Dinamik Pay hesabıma hâlâ yansımadı.
Ödeme dekontumda işlem başarılı görünmesine rağmen Dinamik Pay bakiyemde herhangi bir artış olmadı. Bu nedenle hem paramı kullanamıyor hem de planladığım işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezini birçok kez aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlar cevaplanmıyor. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım.
Gönderdiğim 500 TL’nin hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
