to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay'de 500 TL Yükleme İşlemi Gerçekleşmedi, Geri Ödeme Talebi
01.01.2026 tarihinde saat 19.47’de Dinamik Pay uygulaması üzerinden Enpara hesabımdan 500 TL tutarında bakiye yükleme talebinde bulundum. İşlem ücreti karşı bankaya ulaştı ve tutar Enpara hesabımdan çıktı olarak görünüyor ancak yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen Dinamik Pay hesabıma bakiye olarak yansımadı. İşlem numarasını güvenlik nedeniyle burada paylaşmıyorum.
Bu süreçte Dinamik Pay müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Param karşı bankaya ve sisteminize ulaşmış olmasına rağmen hizmeti alamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Hesabıma tanımlanacaksa bakiyemin derhal yüklenmesini, eğer bu mümkün değilse de 500 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
