to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay'a Yüklediğim Bakiyeler Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
21.12.2025 tarihinde kendi banka hesabımdan Dinamikpay hesabıma 200 TL bakiye yüklemek istedim. İşlem banka hesabımdan başarılı şekilde çıktı ancak Dinamikpay hesabıma bu tutar yansımadı. Ardından tekrar denemek için bu kez 110 TL tutarında bir yükleme daha yaptım, fakat bu yükleme de Dinamikpay hesabıma geçmedi.
Her iki işleme ait banka dekontlarım mevcut olmasına rağmen, Dinamikpay tarafında ne bir bakiye artışı oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Ayrıca yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşabileceğim herhangi bir kanal da bulamadım, bu nedenle kimseye durumu anlatamadım.
Hem 200 TL hem de 110 TL’lik işlemler için ödediğim toplam tutarın ya Dinamikpay hesabıma bakiye olarak eksiksiz şekilde yüklenmesini ya da tamamının banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontlarımı istenmesi halinde yetkili birimlerle paylaşabilirim.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
