to read complaints and reviews, or file yours.DinamikPay Hesabım Kapatılamıyor Ve Veri Silinmesi İsteniyor
DinamikPay’de bulunan hesabımı kapatmak istiyorum ancak tüm belgeleri göndermeme rağmen hesabım kapatılmıyor. Dünden beri hesabımın kapatılması için uğraşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden gerekli belgeleri e-posta ile göndermemi istediler. Bunun üzerine kimliğimin ön ve arka yüzünü, ikametgah belgemi ve kimliğimin çenemin altında göründüğü fotoğrafı kendilerine mail ile ilettim. Buna rağmen şu ana kadar hesabımın kapatılmasıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve bilgilendirme almadım.
DinamikPay’i güvenli bulmadığım için hesabımı kapatmak istiyorum. Hesabımın acilen kapatılmasını, sistemlerinde yer alan tüm kişisel verilerimin ve paylaştığım belgelerin veri tabanlarından tamamen silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
DinamikPay’de bulunan bireysel hesabımın kapatılması için gerekli dilekçeyi ve istenen tüm belgeleri 30 Aralık tarihinde e-posta ile ilettim. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ kapatılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm, talebimin işleme alınacağı söylendi ancak buna rağmen hesabım kapatılmadı ve bilgi verilmedi. Hesabımda bekleyen bir para veya işlem olmadığı halde bu kadar süre sonuç alamamak beni mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.
DinamikPay’deki bireysel hesabımın derhal kapatılmasını ve bu işlemin gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
